村民肖大爷将一面锦旗送到了大厅负责人刘策琼的手中。

日前，衡南县花江村村民肖大爷来到国家税务总局衡南县税务局办税服务厅，将一面写着"精诚为民办实事，尽心服务暖人心"的锦旗送到了大厅负责人刘策琼的手中。"我今天是特意来感谢你们的，多亏了你们帮忙，我心中这块大石头终于落地了！"肖大爷感激地说道。

"怎么办，怎么办，我这房产证还能办下来吗？"几天前，肖大爷在大厅来回踱步，抓耳挠腮。正在巡厅的刘策琼见状主动上前询问，原来肖大爷十年前购置了一套商品房，但销售不动产统一发票丢失，房产证一直办不下来，此次专门从外地回来解决此事，却不知从何下手，加上外地的生意还需要照顾，内心焦急万分。"我们可以通过查找发票的存根联证明肖大爷购房的真实性，这样肖大爷就可以缴纳契税，办理不动产登记业务。"清税通工作室成员潘峥想到了一个解决方案，随即与同事来到库房寻找发票存根联。

但由于时间久远，肖大爷提供的信息也比较模糊，税务干部在库房怎么也找不到发票存根联。"可以联系一下商品房销售公司的会计，确定具体的开票时间，再去找一找。"刘策琼当机立断，通过肖大爷联系上公司会计，经沟通确定发票大致是2013年冬季开具，便立即组织业务骨干前往原地税旧址库房寻找发票存根联。

仔细翻找、核对信息......在尘封已久，闷热异常的库房里，3名税务干部累得大汗淋漓，终于在堆积如山的资料中找到了发票存根联。随后，税务干部辅导肖大爷缴纳了契税，并在"税务+不动产"一窗通办窗口办理了不动产登记业务。"太感谢你们了，全程都是你们在帮我跑腿，实在是辛苦了！"肖大爷激动地说。

一面锦旗，一声感谢，是纳税人缴费人对税务部门优质服务的高度认可和真诚赞誉。衡南县税务局党委委员、副局长陶远鹏表示："用十分的努力能换取纳税人缴费人的十分满意，这就是对我们的肯定，我们将不断提高办实事、解难题的能力，以更实的作风和更优的服务，切实将税务'春风'吹到纳税人缴费人的心坎上。"