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衡南县自来水有限公司“获得用水”2023优化服务新举措助力优化营商环境

为进一步优化营商环境,提升服务效能,衡南县自来水有限公司将推行一系列新举措,为用户提供更便捷、高效的用水服务。这些举措包括推行用水业务"最多跑一次"、实行用水业务一次性告知机制和推行用水业务"就近办"和线上办理。

首先,针对服务咨询、故障上报、水费清单查询或打印、水费缴纳、水费增值税普通发票、水费增值税专用发票、变更联系方式、政策性减免业务、阶梯式水价人口申报、用水过户、签订供用水合同、水质检测报告、水表更换、更改用水性质、用水报装等业务办理,将纳入"最多跑一次"清单,减少用户的办事次数,提高办事效率。

其次,针对用水报装等业务办理,公司将建立一次性告知机制,确保用户办理用水业务时一次性获得所有必要信息,避免多次联系和等待。这样,用户在办事过程中将更加便捷和高效。

此外,为进一步提升用户体验,公司将推行用水业务"就近办"和线上办理。针对频率较高的用水业务,公司将下沉到供水范围内的街道和社区,方便企业和群众就近办理,只需动动手指头即可缴费、报修,查询水费清单和历史缴费情况。同时,引导用户通过省政务服务平台、省工改平台及网上营业厅进行线上办理,即时告知用户线上业务办理进度,并鼓励用户对服务进行评价,实现了企业和群众用水服务"一次都不跑"、"零接触"。

这些新举措的实施将极大地提升用户办事的便捷性和效率,降低用户的办事成本,切实优化营商环境。衡南县自来水有限公司将进一步加大服务改善力度,不断提升用户满意度,为优化营商环境作出更大贡献。


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