"特别省心省事，没想到吧！"走出湖南省衡南县车江街道政务服务中心办事大厅，在企业务工的王振华迫不及待地通过电话与家人分享喜悦。向单位请了两天的假，前来办理生育服务证的他，没有想到在这里仅仅半个小时就全部办妥。他高兴地为政务服务中心点赞。

近来来，衡南县车江街道聚焦企业、群众办事难、办事慢、办事繁等问题，从企业所需和群众所盼出发，有效优化服务供给，以"企业、群众满意"为出发点，多项举措转作风，全面推进政务服务标准化、规范化、便利化。

为了优化便民服务，营造良好的服务环境，街道在政务服务中心设立衡阳群众"雷锋志愿"服务岗、特殊群体求助电话和待办休息区，要求工作人员"一张笑脸、一句暖心问候"；在街道政务服务中心办理权限内的，对简单问题安排导办人员进行指点指导；对疑难问题安排帮代办工作人员对事项全程进行帮代办；权限外的，工作人员细心做好解释工作，并告知其县政务服务中心的地址、电话等服务工作，切实提升企业、群众的获得感。

良好的营商环境也是生产力。街道各窗口单位身处服务企业、群众的最前沿，要始终把企业、群众的急难愁盼的问题放在心上，更应该努力为企业、群众提供更优质、高效、满意的服务。