近日，小编从市公安局交警支队获悉，6月1日起，在全市城区范围内全面推广轻微交通事故视频快处，实现轻微交通事故"掌上"办结、"指尖"化解，解决事故处理速度慢、流程繁、纠纷多、群众满意度低等难点痛点，切实做到便民利民。

受理时间和适用范围

受理时间：周一至周日7:30—19:30。

适用范围：不涉及人员受伤和其他物品损失，仅造成车辆受损，且车辆损失金额在2万元以内的轻微剐蹭的交通事故。

操作步骤

 据市公安局交警支队工作人员介绍，发生轻微事故后，当事人只需要点击"交管12123"App"事故视频快处"按钮，系统自动定位事故地点信息，定位完成后，当事人点击视频报警，等待交管部门后台坐席人员接听，接听后进入视频通话。

视频通话中，当事人持手机可以切换前后摄像头，在交管部门后台坐席人员指导下，完成现场安全防护、损伤情况确认、现场信息采集。后台坐席人员通过视频询问事故现场状况、事故原因、人车信息等情况确定事故责任，认定结果通过手机短信告知当事人，简化操作，事故认定书不需要当事人签字，当事人事后可通过"交管12123"App查看定责结果。

定责后，由有责任方联系保险公司，对双方车辆进行定损赔偿。如对方未履行的，可以申请人民调解委员会调解或者向人民法院提起诉讼。对视频快处定责存在争议的，当事人可以通过"交管12123"App下载打印事故责任认定书，带齐相关资料到市公安局交警支队事故预防与处理大队申请复核。

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13类情形不适用视频快处

1.机动车无号牌、未投保机动车交通事故强制责任保险的；
2.机动车载运爆炸物品、易燃易爆化学物品及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病原体等危险物品的；
3.机动车碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的；
4.驾驶人无有效机动车驾驶证的；
5.驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的；
6.驾驶人从事校车业务或者旅客运输，有严重超过额定乘员载客，或者严重超过规定时速行驶嫌疑的；
7.当事人不能自行移动车辆的；
8.驾驶人有故意行为的；
9.驾驶人逃逸或者离开事故现场的；
10.当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的；
11.驾驶人涉嫌利用机动车从事违法犯罪行为的；
12.事故现场不具备视频拍摄条件的；
13.依照有关规定应当保护现场并报警的其他情形。