12月20日，衡南县行政审批服务局负责人带队到县12345政务服务便民热线办公地调研，了解热线运行情况。

衡南县12345政务服务便民热线于2015年8月成立，运行8年以来，累计为民服务有效诉求18万余件。2022年7月，按上级要求，衡南12345政务服务便民热线话务工作移交归并至衡阳市政务服务便民热线。

该局负责人表示，改革过后，工作人员要担负起市、县、镇三级热线对接联络和上联下达工作，以新标准做好热线工单办理工作，持续提升人民群众满意率，努力助推衡南政务服务工作开创新局面。