今年以来，全县信访系统以“贯彻二十大、落实新条例、开创新局面”为主线，深入推进《信访工作条例》落实年、信访工作体制机制建设、信访问题源头治理三年攻坚行动、信访工作示范县创建及信访法治化等重点工作，全县信访形势持续好转，有力维护了群众合法权益和社会和谐稳定，我县连续五年成功创建省信访工作示范县（信访工作“三无”县），县信访局被评为全省新时代“枫桥经验”先进典型。

一、信访工作开展情况

（一）坚持顶层推动，全面压实信访工作责任。县委、县政府将信访工作列入重要议事日程，今年以来，县委常委会会议、县政府常务会议专题研究部署信访工作5次。全县严格落实县级领导轮流到县信访局值班接访制度，县级领导共接待群众来信来访993批2147人。结合主题教育和“四下基层”，联乡镇（街道）县级领导都能做到每月至少下沉到联点乡镇（街道）接访约访一次。乡镇（街道）班子成员做到每周至少下沉到村（社区）接访约访一次。全县各级各部门相关领导都能按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”及“管行业、管信访”的原则，对联席办交办的信访积案以及相关重点人员，做到积极响应，快速行动。全县上下基本形成了领导干部带头抓，层层落实责任，齐抓共管的信访工作新格局。

（二）坚持预防为先，源头化解矛盾纠纷。坚持日常排查与集中排查相结合，县每月、乡镇（街道）每旬、村（社区）每周排查一次矛盾隐患，共摸排矛盾隐患785件，成功调解纠纷697起。对重点隐患和重点领域开展集中排查，通过屋场恳谈会从源头上化解矛盾纠纷。组织开展精神障碍患者摸排管理专项行动，共摸排精神异常人员17人，全部落实相关措施。同时组织对涉非法集资领域、涉房地产办证领域、商品房无法及时交付问题、重点项目征地拆迁领域等开展集中排查。建立信访维稳“红黄蓝”三色预警督办制度，提高有关领导对各类矛盾问题和不稳定因素的关注度，督促各责任单位超前介入，有效处置，妥善化解。

（三）坚持突出重点，聚焦积案进行攻坚。以“事要解决”为核心，深入推行“四有推定”工作法，持续开展“治理重复信访、化解信访突出问题攻坚年”活动。县信访联席会议牵头对重信重访信访问题，分类建立台账，实行动态管理，做到周调度、月通报。今年来，共办理省委巡视组移交信访件8批次148件，办结率100%，满意率84.7%，见面率94.2%，得到上级领导肯定。办理中央联系办第三批专项工作移交信访件25件，办结率100%。

（四）坚持宣传引导，着力推动信访法治化。开展《信访工作条例》实施一周年系列宣传活动，联合纪委监委、县委政法委等20个县直单位开展现场宣传宣讲、发放宣传资料，引导群众按照部门职责精准反映问题，少走弯路。2023年县信访局主要负责人3次到县委党校开展《信访工作条例》宣传宣讲，在全县科级干部中掀起了一股学《条例》、守《条例》、用《条例》的热潮。开展“我与《信访工作条例》”主题征文活动，共收到优秀主题征文10余篇。根据中央、省、市信访联席办安排，自11月20日起，全县开展信访法治化试点工作，该项工作是中央联席办在全国推广的一项改革，先试点后推广，全省共安排18个试点县（市区），衡南县是试点之一，通过信访工作法治化试点，全县群众法治意识进一步增强，信访秩序进一步规范。

（五）坚持底线思维，落实重点维稳任务。在全国两会、中非经贸博览会、杭州亚运会、国庆等特护期间，全县上下紧紧围绕“五个不发生”工作目标，下先手棋，钻矛盾窝，打主动仗，有效做到源头稳控，取得良好成绩，受到省市好评。确保了各重要节点社会大局稳定。

（六）坚持人才为先，大力培养优秀信访人才。继续选派优秀年轻干部到信访局实践锻炼，今年来，共选派副科级干部5批10人、退役军人2批6人到我局实践锻炼，选派1人到市信访局实践锻炼，进一步提高全县信访干部为党分忧、为民解难能力水平。同时围绕《信访工作条例》、新湖南省信访信息系统、信访工作“六率”、信访法治化等开展信访业务培训，进一步提升信访干部业务能力，提高解决群众信访问题、规范办理信访案件的整体质效。今年来，全县共开展信访干部业务培训8批400余人次。

三、2024年工作打算

（一）进一步创新机制。进一步强化领导干部值班接访、领办包案、联点督导制度执行力度。完善信访事项跟踪督办制度及信访工作责任追究制度，按照“属地管理，分级负责”“谁主管谁负责”“管行业管信访”的原则，加大督查督办和追责问责力度，采取约谈、挂牌、重点管理等手段推动工作落实，真正让失责必问、问责必严成为常态化。

（二）进一步规范信访业务。按照信访工作法治化要求，让信访工作人员了解、掌握和熟练使用“两图一指南”，依法依规受理办理信访事项，积极推动“一件事一次办”，同时不断总结经验，改进和完善工作中存在的问题和不足，总结和提炼信访工作法治化的经验和做法，进一步提高信访工作质量和效率。

（三）进一步夯实基层基础。进一步深入开展“示范”乡镇（街道）、村（社区）创建活动，对创建成功的单位在资金安排、职级晋升、评先评优上给予倾斜，进一步推动信访工作重心下移。

（四）进一步推动问题解决。继续推行“四有推定”工作法及信访工作分析研判工作制度，定期排查梳理疑难复杂信访问题和信访积案，并全部落实化解处置责任，依法按政策做好化解疏导处置工作，及时协调推动信访问题有效解决。