关于处理“我为大督查提建议”网民留言和

群众来信的工作总结汇报

 

9月4日下午3：30在市教育局四楼会议室召开2018年国务院“我为大督查提建议”群众来信衡阳地区教育类信件处理工作布置会，此项工作任务重，时间紧、要求高，会后我向主管局领导邹俊福和祝小雪局长作了汇报，局领导高度重视，要求县教育阳光中心制定工作方案，成立工作小组，由原副局长邹俊福任组长，县教育阳光中心主任张斌任副组长，组员由周丹丹，局有关股室和相关县直各学校、各乡镇中心学校负责教育阳光服务工作的同志组成。要求各相关股室组成专班、落实到位，根据市教育阳光中心工作部署，工作小组收集并整理相关股室，县直各学校、各乡镇中心学校反馈的办理情况，现总结如下：

我县接到市教育阳光中心梳理的国办督查室的网民留言和群众来信共计15条，其中一类工单3条，二类工单12条。对此，我县教育阳光中心建立专门电子台账，认真梳理甄别网民留言和群众来信，综合研判，科学合理地进行分类及职能划分处理。一类工单（903033）李军留言，我县教育阳光中心慎重对待，认真研判，向祝局长、邹副局长汇报，转局教育发展投资中心调查处理并回复，教育投资中心作了认真回复：衡南县城云集目前有明德小学、云集中心小学、云集中学小学部（含清华园小学）三所公办小学，由于城镇化，云集生源激增，确实存在因公办学校学位不足造成大班额的情况，今年我县教育局采取多项措施，包括在民办学校租用教室，下学期在县城已消除超大班额（65人以上）而且云集中心小学、云市中学、新塘埠小学投资1.2亿元改扩建，目前正在抓紧施工中，明年下学期全部交付使用，基本能够满足公办学校学位，对此回复，县教育阳光中心作了回访，先是打办公室座机电话，一直在响未接，后来用手机才打通，李军听过之后，说县政府、县教育局为县城云集消除大班额工作费了不少力，投入大，这样做他满意。一类工单（903034）倪雪恒来信，县教育阳光中心认真对待，祝局长、邹副局长高度重视，转江口镇中心学校调查处理并回复，江口镇中心学校作了认真回复：公立农村九年义务教育学校免交学杂费全国于2008年已全面实行，近两年对教师课外、校外补课我们一直抓得非常严格，一旦接到举报都及时制止了，两年前原来有极少数个别教师应个别家长要求确实补过，但近两年因教师加强国家政策学习教育及师德师风教育，就再未接到家长举报补课问题。对于开学收费问题，我镇是每年开学初中心学校校长都要参与各学校校长签好收费类责任状，要求所有公办学校必须严格按照上级有关文件精神规范收费，并对各项收费进行公示，班主任不得以任何形式乱收费或搭车收费，对违反政策乱收费的老师，将进行严肃查处，每学期开学报到前要求学校将“衡南县农村义务教育（公办）收费公示牌”张贴在学校显目的公示墙上。征订教辅资料时，原来是发放“致家长一封信”，2018年秋是张贴“2018年秋季学生一科一辅预收费一览表”，必须严格按照“一科一辅，自愿征订，无偿代购”的原则，并规范教辅材料征订使用管理。2018年秋季我镇公立学校都是严格按照上级有关文件精神进行规范收费的，且手续完善，调查时发现2所小学（浦塘、白马）一、二年级班主任为了简便，嫌麻烦找零钱，作业本每生多收了3元钱（每生应收7元，实收10元），共计一年级51人，二年级43人，共多收人民币282元，已责令班主任初回给学生，对此回复，县教育阳光中心作了回访，得知倪雪恒有3个小孩上学期在江口镇九龙完小读书，他说上学期小孩子在家里哭闹，还要交50元钱，于是他去学校找老师，老师没有注意方式，一时没有说清楚，他感到愤怒，一怒之下打了老师，每人50元钱没有缴费，这学期他已把小孩转到耒阳市的一所小学读书去了。在沟通之中，他说他对县教育局和江口镇中心学校没有意见，对回复满意，希望江口镇中心学校要对九龙完小加强管理。一类工单（903035）綦许来信，县教育阳光中心认真对待，也向祝局长、邹副局长和县纪委驻局纪检组阳晓高书记汇报，转明德小学调查处理并回复，明德小学也作了回复，在回访中，我们得知綦许是明德小学的一位老师，她的小孩上学期在刘国辉老师的100班上读书，上缴办国学、校服等费用每生要2000元，这学期她就请求肖家军校长把她的小孩分别另一个班上读书，为这事，刘国辉老师还冲到綦老师的办公室殴打她，并要她下跪，还要她写悔过书，并威胁她不要声张，綦老师满腹委屈，将这一情况告诉她的丈夫，她的丈夫为维护尊严和权益上报了云集镇派出所和县纪委，县纪委又将此事批转到驻局纪检组，现正在调查处理之中，其余的12个二类工单，我们也高度重视，向祝局长、邹副局长汇报，分别转局计财股、衡南三中、栗江、廖田、宝盖、松江、云集、三塘中心学校调查处理并回复，也要求他们作好回访，及时沟通反馈并协调解决实际工作中所遇到的问题，依法按政策推动问题解决和化解。据统计，网民留言和群众来信回复情况满意的有9个，不满意的有6个。

总之，我县教育阳光中心在处理“我为大督查提建议”网民留方和群众来信当中，按照上级和市局的要求，认真汇报好本次会议精神，认真按要求办好工单，认真作好回复的总结汇报，在敏感时期要有政治敏锐性，一旦发现有重大舆情，及时上报，提高政治站位，坚持高标准，严要求，认真处理网民留言和群众来信，切实维护群众利益。

 

 

衡南县教育阳光中心

2018年9月7日

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