今年以来，衡南环保局严格按照信访办理要求，实行“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则,推动信访事项在第一时间受理、第一时间分类交办、第一时间妥善解决、第一时间反馈回复，第一时间资料归档，坚持实事求是、注重实效、依法办事、按政策办事。

截至2018年12月20日，衡南县环保局共受理环境信访投诉190件，其中：来信邮件传真6件，群众来访21件，来电19件，12345政府服务热线82件，12369环保举报平台37件，省信访信息系统6件，网络投诉14件，上级交办5件。190件环境信访投诉件中，涉水污染的36件，涉大气污染的69件，涉噪音污染的31件，涉固体废物的9件，涉第三产业的6件，涉畜禽养殖污染的21件，涉生态破坏的1件，涉其他的17件。目前，已处理办结184件，6件正在依法办理之中。