详细信息
办件标题   关于恢复乡村快递点春运期间寄件服务的请求  
信件内容  

尊敬的领导:

您好,我是近日返乡的宝盖镇樟树村的大学生。给百忙中的领导写投诉信,主要基于两个考虑。(1)由于各地疫情反复,我们有众多亲人和父老乡亲响应号召在外地就地过年,但距离稀释不了浓浓的亲情。年关将近,为了让远方的亲人吃上一口家乡味,主要靠快递。

(2)在农村,网上置办“吃穿用年货”成为新趋势,同时农村地区网民维权意识也逐渐加强,快递包裹退换货服务需求增多。

具体事件:

近日到宝盖镇樟树脚中国邮政快递点和各快递驿站(四通一达、天天、百世等)寄件,均被告知“由于上级要求,年前宝盖镇已经停止寄件服务,具体恢复时间不详,目前只支持单向取件服务”。众所周知,衡南县是低风险地区,各快递公司也已经明确今年快递不打烊。地区停止寄件服务,一方面无法给异地亲人寄年货,一纸禁令让距离成为了人情味的稀释剂;更重要的是网民权益将得不到保障(商家同意退换货但是由于本地不支持寄件,因此不能退货退款,只能自认倒霉)。

相关诉求:

(1)请求恢复宝盖镇(含樟树脚。由于距离太远,樟树脚人民到宝盖镇中心寄件较麻烦)中国邮政官方快递点和各快递驿站(四通一达、天天、百世等)寄件服务。

(2)如有可能,年后整顿宝盖镇樟树脚乡村快递代收点二次收费现象(目前只有邮政、顺丰不收,其余快递均按2元/包裹收费,严重侵犯了取件人权益)。


 
办件编号   2021020354797 处理状态   已处理  
提交时间   2021年02月03日  
答复单位   衡南县市场监督管理局 答复时间   2021年02月08日  
答复内容  

关于您诉求的第1点:请求恢复宝盖镇中国邮政官方快递点和各快递驿站(四通一达、天天、百世等)寄件服务的问题,由于我局不是中国邮政和快递公司的主管部门,无权处理该问题,具体建议您可以咨询县邮政分公司,电话:8553669;

关于您诉求的第2点:我局须查证后给您答复,现已将相关工作内容安排给我局价格执法队工作人员,请您近期留意接听电话。